Здравствуйте, Татьяна Викторовна. Благодарим за обращение в АНО "Юристы-населению". Согласно п.1 ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Вышеуказанным ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", также, установлен обязательный претензионный порядок урегулирования спора. Исходя из установленных прав потребителя в отношении обнаружения недостатков, как Вы указали, товар был передан на замену. Также была направлена претензия в адрес продавца. При отказе Вам в замене товара на основании ст. 17 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав. В соответствии с п.2 ст. 17 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В случае необходимости поддержки по разрешению Вашей ситуации Вы можете обратиться в АНО "Юристы-населению" за предоставлением соответствующих услуг по низким тарифам. Номер телефона: 8 (3852) 57-77-26