Пользователь Назаршоев Олег задал вопрос:
Здравствуйте! Обращались в фирму за оказанием услуги по уборке дома, однако в ходе определенных обстоятельств услуга не была оказана, но и деньги нам не вернули, которые му уже оплатили? Можно ли вернуть нам наши деньги по закону? Услуги же не было!
Здравствуйте, Олег!
Да, вернуть ваши деньги возможно.
Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» при условии, что исполнитель нарушил срок, в который должна была быть оказана услуга, возможно осуществить возврат денег, а также потребовать полного возмещения причиненных убытков.
Для возврата затраченных средства, вам необходимо подготовить претензию на имя продавца услуги, вручить ее и получить свои деньги в течение 10 дней.
Если исполнитель отказывается возвращать деньги, не реагирует на претензию, затягивает с возвратом средств – обратитесь в суд. Помимо причитающихся вам денег вы сможете получить компенсацию, в том числе за моральный вред.