Пользователь Исакова Инна Анатольевна задал вопрос:
03 октября 2017г заключила договор кредитования в Банке "Восточный", но кредитом( кредитная карта ) я не воспользовалась .Через месяц 08 ноября2017 г, я написала заявление о закрытии счёта (кредитного договора).Есть справка о отсутствии задолжности по договору( ведению счёта,проценты ,присоединению к страховой программе и т.д)и заявление на закрытие счёта.22 ноября стали приходить СМС : у вас задолжность (и сумма).Я позвонила в Банк , мне сказали это плата за страхование . Но в отделении банка и при заключении договора и при написании заявления о закрытии счёта ,сотрудник банка утверждал что пока не воспользуетесь деньгами ( не проведёте хоть одну операцию по карте) страховая сумма взыматься не будет. Обманули... 27 ноября я написала обращение в Банк о не взыскании с меня страховой суммы , т как я не воспользовалась кредитом, на что мне пришёл в СМС ответ " возврат платы за услугу присоединения к программе страхования не предусмотрен".В обращении я просила не об этом. Куда мне грамотно обратится написать претензию, жалобу .
Добрый день, Инна Анатольевна. Благодарим за обращение в АНО "Юристы - населению". В том случае, если Вы подписывали отдельный договор страхования (либо в заявлении о выдаче кредита было условие о страховании), и добровольно согласились с положениями, применительно к страхованию, как к условию получения заемных средств, тогда необходимо обратиться непосредственно в страховую компанию (не в банк!), с целью получения разъяснений. относительно списания и реализации страховой суммы. Если же данный договор страхования был навязан Вам кредитной организаций, и данное условие было безусловным для получения кредита, то необходимо обратиться с претензией в банк, указав, что в случае невыполнения требований по не взысканию страховых сумм, вы будете вынуждены обратиться за судебной защитой своих прав, в рамках искового заявления о признании кредитного договора недействительным.Если кредитор навязывает дополнительный вид услуг (страхование) и не выдает кредит без оформления страхового полиса, не предлагая альтернативных вариантов кредитного договора, он нарушает закон и может быть привлечен к административной ответственности (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ; п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
